东莞Acorn教育，专注于实践技能培训：会计、艺术设计、文员、电子商务、视频编辑、平面设计、CAD模具设计、成人高考、教育推广。

　　

　　

　　s4wnbbakwy1.jpg

　　

　　

　　塘陵基地网页艺术设计培训班。

　　

　　

　　从产品到演讲，咱们充分了解客户服务的基础工作，详细讲解客户服务的日常工作流程，深刻理解客户服务的工作内容。

　　

　　

　　视觉设计师，淘宝艺术家，设计总监，网页设计，平面设计修图师，淘宝视觉营销人。

　　

　　

　　1.客服操作：牛倩平台系统设置(自回复短语、快捷短语、智能机器人配置短语)、子账号、会员关系管理。

　　

　　

　　qf43qw0bzif.jpg

　　

　　

　　2.客户服务技巧(开场白、结束语、库存咨询、议价、邮费谈判、发货.)，客服促成技巧(买家心理)如何成为客服：如何设计产品手册，如何设计文字，客服沟通技巧。

　　

　　

　　3.淘宝规则、售前销售(线上销售、未完成订单跟进、为老客户推出新品)、售后处理(已结订单跟进、退货换货处理、买家数据收集、后台订单系统操作、客户关系维护)。

　　

　　

　　b5nqtls13yz.jpg

　　

　　

　　4.如何成为顾问：如何应对差评，如何抓住买家的心，相应的沟通策略，让买家买单的秘诀。

　　

　　

　　5.精简客服：如何加快支付，如何精简语音，如何编辑短信语音和电话语音，如何提高转化率。