近期, Chnbrand (中企品研)公布了 2020 年中国手机品牌顾客满意度指数( C-CSI )排行榜。

根据数据显示,华为 C-CSI 得分为 83.9 ,苹果得分为 80.1 ,继续稳居第一、第二的位置。而原本在 2019 年位列第四的 OPPO 则在 2020 年排行榜中迈入了第三名的位置,得分为 79.8 。

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OPPO 能够取得这样的成绩,离不开 OPPO 的精品爆款策略。回顾 2020 年, OPPO 陆续打造了 OPPO A32 、 OPPO A72 、 OPPO Reno5 系列等产品,覆盖了线上线下渠道及不同的价位段。

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OPPO A72

值得一提的是, OPPO Reno5 系列自去年 12 月发布以来就成为了当月爆品。凭借着 OPPO 独家的「 FDF 全维人像视频技术系统」, Reno5 系列能够通过感知人物引擎和画质增强引擎,针对人像视频拍摄进行特殊优化。

正因抓住了 5G 短视频潮流的契机,再加上快充、颜值等多个方面都有着完美的表现, Reno5 系列成为了 2020 年第 51 周的销量冠军。

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OPPO Reno5

到了 2021 年, OPPO 更是打造出了主打色彩和影像的 Find X3 系列,以强悍的「 10bit 全链路色彩管理系统」实现了高端突破,使其成为今年首批搭载高通骁龙 888 的旗舰队列之中尤为突出的一员。

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OPPO Find X3 Pro

除了过硬的产品实力, OPPO 还高度重视体验和服务,关注每一个用户的真实感受。早在 2019年, OPPO 就已经提出了「愿贴心服务成为咱们友谊的起点」的服务理念,以拿手的技能和细心的服务温暖每一个用户。

而在 2020 年, OPPO 更是提出了「 All for One ,一切以用户为中心」的用户体验战略,为用户提供「智慧懂你、无缝连接、信赖安全、创新设计」的完整体验。

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今年 4 月, OPPO 对上门维修服务进行了全面升级,覆盖范围由原来的 15 城提升至 20 城。其中, Find X3 系列用户还能够享受 1 次上门维修免服务费的专属权益。

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不难看出, OPPO 除了专心打造素质过硬的产品,还从服务层面入手,关注用户的真实感受,打造更搞满意度的服务体验。而此次 OPPO 能够在 2020 年手机品牌顾客满意度指数排行榜中迈入三甲之列,离不开其长期以来的正确方针和不懈努力。